常德市人力资源和社会保障局2021年度政府信息公开工作报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由常德市人力资源和社会保障局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题和改进情况等。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至12月31日止。本年度报告的电子版可在常德市人力资源和社会保障局网站（mohrss.changde.gov.cn）上下载。如对本年度报告有疑问，请与常德市人力资源和社会保障局政务公开办公室联系（通讯地址：柳叶大道189号常德市人力资源和社会保障局；邮编：415000，联系电话0736-7817039）。

一、总体情况

2021年，常德市人力资源和社会保障局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实中央、省、市政务公开有关法律、法规和文件精神，坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好信息公开工作，致力在服务大局中提升实效，在推动发展中履职尽责，在改善民生中担当作为，各项工作取得明显成效。

（一）主动公开政府信息情况

2021年，市人社局坚持以“公开为常态、不公开为例外”推行行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。

1. 主动公开规范性文件。2021年市人社局新制作了《关于进一步明确企业用工服务奖补措施的通知》（常人社发〔2021〕1号）等8件规范性文件，均已在政务网站进行了公开。

2. 主动公开行政权力。梳理并公布了人社部门行政许可、行政处罚等事项的依据、条件、程序以及办理结果。2021年市人社局行政许可处理决定数量为13134件，行政处罚事项4件。

3. 主动公开行政事业性收费。根据《关于公布湖南省人力资源和社会保障系统行政事业性收费标准的通知》（湘发改价费〔2018〕224号）规定，全省人社部门执行统一的行政事业性收费项目标准，包括劳动能力鉴定费、专业技术职务任职资格评审费、社会保障卡补换卡工本费和考试收费，2021年收费金额共计416.00万元。

4. 主动公开政府集中采购。2021年市人社局共22项集中采购项目，采购总金额共计140.24万元，涉及湘西北人力资源市场运营等，均已通过“常德市政府采购网”公开。

（二）依申请公开政府信息情况

2021年市人社局共收到5起政府信息公开申请，除1起属于行政执法案卷不予公开，1起因本局不掌握相关政府信息外，其他3起均予以公开，采取电子邮件方式发送给申请人。

（三）政府信息管理及平台建设情况

一是以责任为先，强化组织领导。贯彻落实主要领导负总责和“谁主管、谁负责”的原则，形成了“一把手”总揽，分管领导主抓，局办公室牵头，各责任科室配合的工作格局。有一名专职工作人员和一名兼职工作人员负责信息公开的日常工作事务，并对监测到的舆情及时分析、评估和核实、上报，确保组织领导到位、责任落实到人。

二是以制度为纲，规范工作运行。完善了信息公开审查制度、保密审查制度、责任追究制度，全面梳理和检查公开信息的格式、内容，严格按照“三审”要求对稿件进行审核发布。市人社局将政务公开工作情况纳入局系统年度绩效评估考核，以考核促落实，以绩效促实效。

三是以平台为托，回应群众关切。加大平台建设，通过电视、报刊、网站、微信公众号等媒介，加大对人社工作、人社政策和人社形象的正面宣传。一是强化微信公众号运营。2021年“常德人社”微信公众号共推送各类信息350篇，关注人数达19.54万人，在市直各单位微信公众号综合影响力排行榜进入前二十名。二是强化政务网站建设。2021年通过局网站发布各类栏目信息540条，其中概况类信息5条，政务动态信息409条，信息公开目录信息126条。三是强化各类咨询服务。12333咨询服务中心共接听各类咨询来电38828个，回复来自市长热线、市长信箱、百姓呼声、政务服务一体化、华声在线投诉直通车、问政湖南、人民网等网络咨询847件，在“常德人社”微信公众号互动1474条。市人社局的新闻宣传工作连续多年被人社部表彰为“新闻宣传工作做得好的单位”。

（四）监督保障情况

2021年政务公开工作经费通过公用经费全额保障，市人社局微信公众号平台运维费用为8万元，在常德日报、常德晚报上宣传人社政策的政府信息公开费用为31万元，实际支出共计39万元。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

对照《2021年政务公开工作要点》，结合人社工作内容和广大群众需求，还需进一步加大对就业创业、社会保障、职业资格等方面的政策以及专项资金的管理使用情况的公开力度。一是增强公开及时性。二是增强政务公开业务水平。下一步，我们将充分利用“政策发布平台”发布政策信息，在市政务公开办的领导下，利用网络手段，增强网上公示、网上申请、网上受理、网上审批、网上联办、网上投诉、网上监管的实效性，为广大群众提供更优、更快捷的服务，确保政府信息公开和政务公开工作再上新台阶，制度建设进一步完善，有力促进政务服务管理创新，强化行政权力监督制约。

六、其他需要报告的事项

2021年市人社局未收取信息费用。