湖南省人力资源社会保障系统定于2024年10月16日，开展省、市（州）、县（市区）三级人社部门现场集中接访，重点接待养老保险、渐进式延迟法定退休年龄相关政策咨询及诉求。全市各级人社部门负责人和相关部门负责同志参加接访。欢迎广大群众理性有序信访。现将有关事项公告如下：

一、集中接访时间

10月16日（周三），上午9:00-12:00，下午2:30-5:00

二、接访地点及联系电话

市本级：常德市武陵区柳叶大道189号常德市人社局三楼信访接待室，电话：0736-7817563。

武陵区：武陵区政务中心五楼509室，电话0736—7253640。

鼎城区：鼎城区临沅路311号鼎城区人社局服务大厅一楼信访接待室，电话:0736-7375995。

汉寿县：汉寿县龙阳街道沧浪西路252号汉寿县人社局一楼信访接待室，电话：0736-2337603。

桃源县：桃源县漳江南路59号桃源县人社局劳动监察仲裁接待室204，电话：0736-6610058。

临澧县：临澧县安福街道临烽路临澧县政务中心六楼劳动监察大队信访接待室，电话：0736-5898013。

石门县：石门县梯云路008号石门县一楼大厅，电话：0736-5165326。

澧  县：澧县行政中心8号楼一楼8117室信访接待室，电话：0736-3221913。

安乡县：安乡县深柳镇洞庭大道北段子龙圆盘安乡县人社局三楼信访接待室，电话：0736-4338533。

津市市：津市市津澧大道第二行政中心津市市人社局一楼信访接待室，电话：0736-4236322。

常德经济技术开发区：常德经开区德山街道办事处二楼人力资源中心办公室，电话：0736-7309266。

西湖管理区：西湖管理区西湖镇教育路508号常德市西湖管理区人社局304室，电话：0736—2821996。

西洞庭管理区：西洞庭管理区迎丰大道1387号政务中心3楼信访接待室，电话：0736-7501833。

桃花源旅游管理区：桃花源旅游管理区桃花源镇派出所二楼劳动监察办公室，电话：0736-7077281。

三、同步开通多个信访渠道

（一）通过手机扫描下方“湖南人社码上通”表达诉求

  同时，还可以登录智慧人社APP、通过智慧人社微信公众号进入“线上信访”平台表达诉求。

（二）网络问政

通过湖南人社系统线上线下咨询投诉平台咨询投诉。

（三）12333热线投诉

通过拨打12333热线电话表达诉求。

四、注意事项

(一)来访

1.现场来访:听从接待人员的安排,遵守信访秩序,如实填写信访登记表。多人反映同一意见、建议和要求的,按照《信访工作条例》规定,推选出不超过5人的代表反映有关诉求。请务必携带身份证及相关证明资料。

2.非现场来访:可登录“智慧人社”APP、“湖南人社码上通”平台如实填写相关信息并详细描述诉求,我们将及时进行处理和回复。

(二)受理

根据《信访工作条例》规定,信访人应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。按照信访工作法治化要求,以下事项将不予受理或不再受理。

1.“三个不予受理”:①对跨越本级和上一级机关提出的申诉求决类走访事项,上级机关不予受理;②属于法院、检察院管辖的事项,已经、正在和应当通过审判机关诉讼程序或检察机关法律监督程序处理的事项,不予受理;③对信访事项已经受理或者正在办理,信访人在规定时限内向上级机关又提出同一信访事项的,上级机关不予受理。

2.“两个不再受理”:①已经复核的信访事项,信访人仍以相同事实和理由反映的,不再受理;②已经依法终结的涉法涉诉信访事项,将转送同级政法部门,由政法部门书面告知不再受理。